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Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto la chiusura dell'account tramite messaggio chat ed e-mail circa tre settimane fa e non aveva ricevuto risposta, il che ha causato frustrazione. Dopo che il giocatore ha contattato il group reclami, ha effettuato un altro tentativo di comunicare con il casinò, questa volta con successo.

The player from Slovakia experienced her account blocked as a consequence of an try and withdraw winnings to someone else's card. We turned down the grievance because the participant didn't reply to our messages and inquiries.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo occur risolto.

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Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo ritiro ritardato a causa di una verifica dell'account incompleta. Il reclamo è stato risolto con successo.

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